Es que nada justifica obligar a un humilde consumidor a pagar un alto porcentaje de la factura del mes siguiente y hacerlo dar varios viajes para comenzar a conocer tu caso, sin ninguna garantía de que te resuelvan las astronómicas sumas por el citado mal servicio.
Esta realidad denunciada por usuarios pone en evidencia la ineficiencia y falta de sensibilidad de Edenorte ante las quejas legítimas de los clientes. La burocracia excesiva y la falta de respuestas claras generan frustración y desconfianza.
Don Fots urge a las autoridades reguladoras a poner orden y exigir a Edenorte mejorar sus procesos para que los consumidores no sigan siendo víctimas de abusos ni de trámites interminables que parecen diseñados para cansar y desanimar.
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Fuente: Observatorio de medios y redes de FOTS DOMINICANA.
